به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «امروز خمین» دکتر فریدون خیری با تأکید بر اهمیت ارتقای کیفیت خدمات درمانی، برنامه‌ریزی مدون در جهت طراحی و استقرار مدل مدیریت کیفیت را از اولویت‌های اصلی مجموعه عنوان کرد و اظهار داشت: هدف از اجرای این برنامه‌ها، افزایش رضایت‌مندی گیرندگان خدمت، ارتقای آرامش و تمرکز کارکنان و بهبود فرآیند ارائه خدمات درمانی است.
وی با اشاره به نقش کلیدی مدیریت کیفیت در نظام سلامت، افزود: توجه به اصول مدیریت کیفیت، بهبود رفتار سازمانی و تقویت ارتباط مؤثر و محترمانه بین خدمت‌دهندگان و خدمت‌گیرندگان، از الزامات اساسی در ارتقای سطح خدمات درمانی و افزایش اعتماد عمومی به مراکز درمانی است.
دکتر خیری در ادامه، تعامل سازنده میان مدیران، کارکنان و کادر درمان را زمینه‌ساز ارائه خدمات مطلوب‌تر دانست و بر لزوم نهادینه‌سازی مشتری مداری، مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی در تمامی بخش‌ها تأکید کرد.
وی همچنین با تأکید بر اهمیت ارتباط درمانی، تقویت ارتباط کلامی و غیرکلامی و حمایت از بیماران و خانواده‌های آنان را از ارکان اصلی ارتقای کیفیت خدمات دانست و بر امانتداری در حفظ فضا و اموال مجموعه و بهره‌گیری از مشاوره تخصصی و (خرد جمعی) در تصمیم‌گیری‌ها تأکید کرد.
انتهای خبر/
